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汽车消费:如何不被“暗算”?

日期: 2013-12-11
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来源: 网络

汽车消费已进入寻常百姓家。汽车销量在逐年增长的同时,汽车消费维权案例也越来越多。

  记者在采访过程中发现许多消费者购车时由于准备不充分思考不到位,而在购车过程中上当受骗。为此,省消协提醒消费者:在购车前一定要货比三家,了解相关的汽车消费知识,谨慎选购,避免买到问题车辆。并提出了五点具体注意事项:

  一、了解资质后再购车。消费者要了解销售商是否具有汽车销售资格,是否具有所要购买车型的厂家销售许可证,弄清供车单位所提供的供车手续和各类证件,查看附件、随车工具和随车资料是否齐全,切实了解汽车销售商资质和诚信度,避免上当受骗或因售后带来不必要的麻烦。

  二、签订《汽车购销合同》。在选购车辆时,消费者要仔细了解厂家或经销商的各项售后服务承诺,不要轻信代理人或销售人员的口头承诺,要以法律的形式,认真与经销商签订书面合同,确保自己的合法权利。

  三、认真验收“交接表”。消费者在选购车辆后,要仔细对汽车重要部件的性能、外观、配置、油耗等交接表中所列内容逐项进行验收,确保无问题后再签字接收。一旦消费者离店有些责任将无法确定,会给维权带来麻烦。

  四、注意相关证据的保全。消费者要保全好发票和说明书等相关的材料,避免在以后的维权过程中因法律要件的丢失而丧失维护自己合法权益的权利。

  五、尽快投诉或寻求法律援助。消费者在购车后一旦出现了质量问题,一方面要与经销商积极交涉,另一方面要向生产厂家了解相关的政策和服务承诺,必要时消费者可以按照事先的约定和有关政策法规,到当地工商、质监、消费者协会进行投诉,也可以向有管辖权的仲裁机构或法院寻求法律援助。

  在汽车的使用过程当中,消费者也要特别注意维修方设置的几大陷阱:

  陷阱一、利用消费者对行业的陌生,提高修车费用乱要价。

  陷阱二、故意拖延修车时间,表面能排除故障却促使车主再次来厂维修。

  陷阱三、自作主张更换配件,并要求消费者付费。

  陷阱四、修车过程中以假冒零配件换走车辆的无故障优质配件。

  陷阱五、维修厂只换不修或者小病大修,最终将费用转嫁给车主。

  陷阱六、零配件以次充好赚取中间差价。

  为此,省消协建议消费者,首先要主动学习了解汽车的相关专业知识、法律法规,避免上当受骗。其次,要谨慎选择汽车维修店,要仔细查看汽车维修店的经营手续和相关部门的批准资质,以及相应的人员条件、设备条件、场地条件等。三是修车时应先签订书面协议,明确维修内容,做到明明白白消费。四是要依法进行维权。消费者一旦遇到汽修服务方面的纠纷,可与经营者协商解决或向消协投诉,也可向有关行政部门申诉或向人民法院提起诉讼,通过正当的法律途径来维护自己的合法权益。

 

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